Kehilangan Klien Gara-Gara Naik Sepeda Motor

Haha, Jangan tertawa dulu melihat judul di atas..

Hal yang saya maksudkan disini adalah klien yang menemui kita menganggap remeh dikarenakan penampilan kita yang tidak meyakinkan dan …. naiksepeda motor ketika pertemuan pertama kali.

(Bisa apa anak ini? Gitu kok minta bayaran mahal.., kok penampilannya tidak seperti yang aku bayangkan dsb.. ) Mungkin mereka berpikir demikian.

Sebenarnya menurut perasaan saya sudah terjadi 2 kali. Seperti biasa, begitu mendapat telepon akan sebuah calon kerjaan, saya pun berangkat menemui si klien. Waktu itu, bertepatan saya berkeliling dengan menggunakan sepeda motor. Daripada balik kantor, ganti mobil (belum macetnya lagi..) maka saya memutuskan untuk langsung menemui klien dengan “belalang tempur” saya.

Sebenarnya tidak akan menjadi masalah apabila pertemuan dilakukan di sebuah lobby hotel atau di sebuah depot. Hal tersebut dikarenakan kita dapat mempersiapkan diri dulu sebelum bertemu dengan klien. Jaket kulit saya letakkan di bawah sadel. Begitu pula dengan helm. Saya sempat sisiran dahulu. Tas sudah saya siapkan di bahu. jreng! Siap perang..

Namun, apes kok lokasi yang dipilih oleh klien adalah alun-alun kota. Bertemunya di parkiran lagi..

Karena ini adalah pertemuan pertama, tentunya si klien membayangkan segala yang positif, bahkan saking positifnya mungkin terlalu tinggi.. Sehingga harapannya anjlok ketika bertemu dengan saya yang :

terbungkus rapat dengan jaket hitam, rambut semi awut-awutan, dan…. naik sepeda motor bebek lengkap dengan sarung tangan dan helmnya.

Sesudah pembicaraan, saya tidak pernah dihubungi kembali bahkan saya telpon pun tidak diangkat.

Sebuah pengalaman batinku..

Pertama kali mengalami hal tersebut saya menyalahkan si klien. Dasar klien tidak berwawasan! Melihat orang kok dari segi fisik luarnya. melihat orang kok dari kendaraannya? Lihatlah cara berpikirnya. Lihatlah kemampuan sosialisasinya. dsb dsb..

Apa akan berbeda jika saya bertemu klien di parkiran dengan membawa Honda Jazz, menggunakan kemeja putih lengan panjang merk Armani dengan jam tangan merk Guess? (demikian angan-angan saya, dengan agak emosi..)

Lalu ketika saya instropeksi diri sendiri, saya jadi sadar diri dan tertawa geli… Mengapa? Karena saya membayangkan menjadi klien tersebut, dan melihat kesalahan yang ada pada diri saya.

Ketika kita bertemu dengan klien untuk pertama kalinya, kesan pertama sangatlah penting. Arsitek dan Sipil tidaklah melulu hal teknis. Mereka juga melibatkan bidang marketing. Apabila marketing kacau, maka seterusnya juga akan terpengaruh. Penampilan untuk kesan pertama termasuk perlu diperhitungkan.

Saya mencoba belajar dari teman-teman saya di ERA, Ray white, Century 21. Ternyata marketing juga tidaklah gampang. First impression yang saya sampaikan di artikel ini hanyalah bagian kecil dari marketing. Seterusnya, saya masih harus banyak belajar lagi.. Hidup kan memang untuk belajar.

Artikel ini saya tulis agar rekan-rekan yang membaca tidak mengalami hal yang senasib. Cukup saya saja. Mari belajar dari pengalaman.

Kalau ditanya : Lho Pak Erwin, berarti sekarang naik mobil terus dong?

Saya menjawab : Masih lebih sayang sama sepeda motorku…… Kelilingan kota dengan sepuasnya dengan Rp.10.000,00 perak, plus anti macet. Sepeda motor? Tetap favoritku.

Salam..